常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於付費與購買
您會收到一封信件主旨為「檸檬酸姐姐 - 報名成功」。請到註冊會員或是付款時填寫的信箱查詢。若你遲遲沒有收到信件,請直接搜尋信件主旨,或是到促銷信件匣、廣告信件匣找尋找
我們可以接受信用卡一次付清、信用卡分期付款(三期、六期),ATM 匯款及7-11超商代碼繳費。
點選課程「立即購買」按鈕,在結帳前,會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠代碼後,點選一下,即可「套用」!
小提醒:優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
請務必確認優惠碼是否套用成功,若您發生遺忘輸入優惠碼的狀況
恕我們無法讓您進行退款再重新購買的動作
一項商品/課程只能使一個優惠代碼
可以!歡迎各地學員一同來上課,付款方式請選擇信用卡。
根據平台方的經驗,多數海外學員應該都可以正常觀看,唯身處中國的學員,無法做完全保證
如果擔心因網路連線問題,無法觀看課程,可以先點選免費課程 【迷你教學】2 種筆刷畫出 4 種風格 測試喔!
逾期未繳款,訂單系統將自動判定為「已失效」,將不具任何效益。
提醒你,請務必在繳費期限內完成繳費,避免造成繳費期限已過,而失去當時優惠價格的情形發生
若在購買後 7 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案,皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,來信至misscitricacid@gmail.com,會有專人審核後受理退費
退費請於直播日(不含當日)前之工作日中午 12:00 前正式來信 misscitricacid@gmail.com 提出申請,收到後將有專人為您處理
直播結束後根據〈 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 〉,凡報名購買後不適用鑑賞期,恕不接受退課、退費、換課之申請,敬請見諒
因Notion模板、數位筆刷、電子書等屬「數位產品」,依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》非實體產品並無鑑賞期,恕無法接受退費,請確認購買再下單
關於上課與觀看
購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後,觀課方式如下:
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀看課程
如果你購買的線上課程,是「預購課程」,需等待課程正式開課、影片上架後,方可看到課程。
(開課詳情,請見課程介紹頁面說明)
【直播課】
依個課程規劃而定,詳請見該課程頁面的說明
【錄播課】
購買課程後,2 年內不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容!如未來課程有任何更新,都可以持續學習,不用再額外付費。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
你可以透過課程下方的客服信箱,向老師來信提問喔!
關於帳號
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認,你也可來信至 misscitricacid@gmail.com ,將有專人為你處理。
Step 1:請到 Teachify 學院,點擊右上方「登入」按鈕,到學院登入頁面。
Step 2:進入登入頁面,網頁拉至最下方,應可看到「忘記密碼?」連結,輸入你原本註冊的 Email,點選「傳送重設連結」,系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶,按提示操作即可。